میانجیگری یک فرآیند ساختاریافته و بی طرفانه است که به منظور حل و فصل اختلافات و دعاوی به کار می‌رود. در این روش، یک میانجی مستقل و بی‌طرف به طرفین متنازع کمک می‌کند تا از طریق گفت‌وگو و مذاکره به توافقی مشترک دست یابند. میانجیگری شامل چند مرحله کلیدی است:
1. آماده سازی:
- میانجی با طرفین اختلاف ملاقات می‌کند تا نیازها و نگرانی‌های هر یک را درک کند و چارچوب جلسه‌های میانجیگری را مشخص کند.
2. جلسات میانجیگری:
- در این جلسات، میانجی به هدایت گفت‌وگوها پرداخته و سعی می‌کند تا هر دو طرف را به تبادل نظر سازنده و یافتن راه حل‌های ممکن ترغیب کند.
3. تسهیل مذاکرات:
- میانجی با استفاده از تکنیک‌های مختلف، به طرفین کمک می‌کند تا به درک مشترکی برسند و گزینه‌های مختلف را بررسی کنند.
4. توافق نامه:
- اگر طرفین به توافقی دست یابند، میانجی کمک می‌کند تا توافق نامه‌ای دقیق و جامع تهیه و ثبت شود.
میانجیگری به دلیل فرآیند غیررسمی و تمرکز بر حفظ روابط، معمولاً روشی مؤثر و کم هزینه برای حل اختلافات به شمار می‌آید.